Ce qu'on nous demande souvent

Oui, et le ticket sort en arabe lui aussi. Le nom de votre boutique, votre adresse, vos produits, vos suppléments et votre message de bas de ticket : tout ce que vous saisissez peut s'écrire en arabe. Le clavier arabe est dans le logiciel, à l'écran : un bouton bascule entre le français et l'arabe, et vous tapez au doigt. Rien à brancher, rien à installer. La plupart des postes de caisse n'ont pas de clavier physique, c'est justement pour ça qu'il est intégré. Si vous préparez votre catalogue sur un ordinateur, vous pouvez aussi taper vos noms en arabe dans un fichier Excel et l'importer d'un coup. Le logiciel reconnaît l'arabe tout seul et imprime comme il faut, vous n'avez aucun réglage à faire. L'écran d'administration, lui, reste en français.

Oui, pour le vendeur : chaque vendeur choisit la langue de son écran, et il passe en darija écrite en arabe, de droite à gauche (caisse, paiement, remise, ouverture de caisse et principales pages du menu). Le responsable garde le français. Ce que vous écrivez reste libre : vos produits, votre carte, vos tickets, en français, en arabe ou les deux.

Une fois, pour l'activer. Tout est enregistré sur l'ordinateur de la caisse : produits, ventes, clients, factures, et une coupure ne bloque pas la vente. La connexion sert ensuite aux mises à jour, à l'assistance à distance et à WhatsApp. Seul le pack Suivi, si vous le prenez, envoie les totaux de la journée, les noms de vos vendeurs et de vos produits les plus vendus, jamais un nom de client.

Chez vous, sur votre poste, pas dans un cloud. La caisse demande à Windows de protéger ses données contre tout effacement automatique, une sauvegarde est faite chaque jour, et vous pouvez en garder une copie sur une clé USB. Vos chiffres n'appartiennent qu'à vous. Seul le pack Suivi, si vous le prenez, envoie les totaux de la journée, les noms de vos vendeurs et de vos produits les plus vendus, jamais un nom de client.

Oui. UsePosio gère l'ICE, l'IF, le RC, la TVA à plusieurs taux et le montant en lettres en français et en arabe. Vous générez une facture propre depuis une vente, prête à remettre au client.

Non. Vous ouvrez les Réglages, vous choisissez le nouveau métier, et l'écran de caisse, la fiche produit et la clôture s'adaptent aussitôt. Vos produits, vos ventes et vos clients restent en place. Rien à télécharger, rien à réactiver, aucune intervention à demander : les dix-neuf métiers sont dans le logiciel depuis le premier jour, vous avez déjà payé pour tous.

Non, nous vendons le logiciel seul. Ni écran tactile, ni imprimante, ni tiroir-caisse, ni douchette : nous ne prenons aucune marge sur du matériel. UsePosio s'installe sur l'ordinateur que vous avez déjà et fonctionne avec la plupart des imprimantes à ticket, tiroirs-caisses et douchettes ESC/POS du marché. Si votre matériel tourne, on le garde. Si vous n'avez rien, on vous dit quoi acheter et où, au prix du marché, sans passer par nous.

Un PC ou une tablette sous Windows 10 ou 11 en 64 bits, avec un processeur Intel ou AMD et au moins 4 Go de mémoire. L'écran doit afficher au moins 1024 × 768 pixels. Sur une tablette, prenez au moins 11 pouces et tenez-la à l'horizontale. Il n'existe pas de version Android, iPad ou Mac. Si plusieurs personnes ont chacune leur session Windows sur ce PC, ouvrez toujours la caisse depuis la même : dans une autre session, elle démarre vide. Voir la configuration complète.

Fait pour votre métier. Ça se voit dans les détails qu'on ne pense pas à demander : la numérotation des factures ne peut jamais sauter un numéro ni en répéter un, même si deux vendeurs encaissent en même temps. Le code-barres de vente au poids suit la norme GS1 réservée à cet usage, pas un format maison. Les codes PIN des vendeurs ne sont jamais stockés en clair, seul un hachage protégé est conservé. Ce sont des choix qu'on ne fait pas pour une caisse générique qu'on repeint à la va-vite.

Il y a un mode dédié : plan de tables, envoi en cuisine, écran de préparation, numéro de commande façon fast-food, et suivi du stock des ingrédients. Vous l'activez selon votre métier au premier lancement.

Les caisses se relient par le réseau du magasin, câble ou wifi. Elles partagent le stock, le catalogue, les clients avec leurs points et leur carnet, et une seule série de numéros de facture : la caisse principale tient le tout et les autres s'y mettent à jour. Si la principale est éteinte, les autres continuent d'encaisser avec le dernier stock connu ; seules la facture et le bon d'avoir attendent qu'elle réponde. La première caisse coûte 1 900 DH, chaque caisse en plus dans le même magasin 990 DH, une seule fois, prix nets, mises à jour à vie comprises.

Une caisse, 1 900 DH, payés une fois, avec l'installation, la formation et la première année d'assistance. Si vous avez déjà une caisse et que vous savez vous en servir, la licence seule coûte 1 290 DH. Ce sont des prix nets : il n'y a pas de TVA à ajouter. Aucune fonction n'est réservée à une formule supérieure : la facture, la fidélité, la cuisine, les rapports, tout est dans la licence. Les mises à jour se téléchargent toutes seules et ne vous seront jamais refacturées. La seule chose qui peut revenir un jour, c'est l'assistance, facultative et détaillée juste en dessous. Et si vous décidez de ne plus nous parler du tout, votre caisse continue de fonctionner exactement pareil.

Rien d'obligatoire. Les douze premiers mois d'assistance sont compris dans la licence. Ensuite, deux formules si vous voulez continuer à nous appeler : Essentielle à 490 DH par an, ou Sérénité à 990 DH par an, avec une réponse sous 4 h et un déplacement compris. Si vous n'en prenez aucune, votre caisse tourne à l'identique et reçoit toujours les mises à jour : nous ne coupons rien et nous ne bridons aucune fonction. Vous payez notre temps le jour où vous en avez besoin, pas avant.

Oui. Un contrat d'assistance est établi à votre nom, signé, et vous en gardez un exemplaire. Il écrit noir sur blanc ce que vous avez acheté, ce que l'assistance couvre et ce qu'elle ne couvre pas, ce qui se passe après les douze mois, et le fait que vos données restent sur votre ordinateur. Vous n'avez rien à signer avant de nous avoir vus travailler.

Nous. On prend la main sur votre ordinateur à distance, on installe la caisse, on branche votre imprimante et votre douchette, et on reprend votre catalogue de produits avec vous. Ensuite on forme la personne qui tiendra la caisse. C'est compris dans la licence, vous n'avez pas de prestataire à payer à côté.

L'assistance couvre tout ce qui touche à UsePosio : vos questions d'utilisation, une imprimante ou une douchette qui ne répond plus, la restauration d'une sauvegarde, la réinstallation si vous changez d'ordinateur, et la formation d'un nouveau vendeur. Elle ne couvre pas la réparation de votre matériel, votre connexion internet, ni le développement d'une fonction sur mesure, et tout se règle à distance, 7j/7.

Non. Sortez votre catalogue en CSV depuis votre logiciel actuel et chargez le fichier ici. UsePosio retrouve vos colonnes même si elles s'appellent autrement, et lit vos prix que vous écriviez 12,50 ou 12.50. Avant d'enregistrer, il vous montre combien de produits il a lus et quelles lignes il n'a pas su traiter, à vous de valider. Et si vous réimportez le mois suivant, vos produits sont mis à jour, pas dupliqués.

Avec tous, parce qu'on ne s'y branche pas. Votre TPE reste celui de votre banque et continue de fonctionner comme aujourd'hui : le vendeur choisit "Carte" sur la caisse, tape le montant sur le terminal, et la vente est enregistrée comme réglée par carte. Rien à configurer, rien à faire certifier, et le jour où votre banque change votre terminal, la caisse ne bouge pas. En clôture, vous obtenez le détail espèces et carte séparé, et le fond de caisse ne compte que les espèces.

Oui. Chaque article peut porter un prix de gros et la quantité à partir de laquelle il s'applique : à la douzième pièce, la ligne bascule toute seule, et elle repasse au détail si le client en repose une. Vos revendeurs habituels, eux, se cochent "Revendeur" sur leur fiche et paient le prix de gros dès la première pièce. La caisse annonce même au vendeur ce qu'il manque pour y arriver. Vous pouvez poser un second palier, le prix du carton à partir d'une quantité plus élevée : la caisse applique le moins cher des deux que le panier atteint. La limite à connaître : deux paliers au maximum, et pas de grille tarifaire différente par client. Voir la page vente en gros.

Si votre balance imprime une étiquette code-barres, oui, et vous n'avez rien à changer. Le vendeur pèse au rayon et colle l'étiquette sur le sachet. À la caisse, un coup de douchette et la pesée arrive dans le ticket au bon prix. Aucun câble entre la balance et la caisse : votre balance peut rester au fond du magasin.

À chaque lancement, la caisse regarde s'il existe une nouvelle version. Si oui, elle vous propose de l'installer, puis elle redémarre une fois que c'est fait. Vous choisissez le moment, et personne ne touche à votre poste à distance. Vos données restent en place.

Non. Sur l'écran du code, un lien affiche un identifiant court. Vous nous le lisez au téléphone, on vous donne un code de déblocage, et vous reprenez la main. Ça marche même sans internet dans votre boutique, et le code ne vaut que pour votre caisse et pour la journée.

Vous nous appelez ou vous nous écrivez sur WhatsApp au +212 720 036 660, en donnant votre code client. Il est affiché dans la caisse, sur l'écran Assistance. Nous retrouvons aussitôt votre commerce et tout ce qui a déjà été fait pour vous. Chaque demande reçoit un numéro de suivi et reste ouverte jusqu'à ce que le problème soit réglé. Une panne qui vous empêche de vendre passe avant tout le reste. Si le problème se règle mieux en voyant votre écran, vous touchez Aide à distance dans la caisse : nous nous connectons avec votre accord, et la connexion s'arrête dès que vous la fermez. C'est compris pendant les douze premiers mois. Ensuite, 490 DH par an, ou 990 DH pour une réponse sous 4 h et un déplacement compris.

Vos données sont sauvegardées automatiquement chaque jour, et vous pouvez en garder une copie sur une clé USB. On réinstalle sur la nouvelle machine et on restaure votre sauvegarde : produits, ventes, clients et factures reviennent en place. C'est compris dans l'assistance.